步步高外语通9688用了两年了一直正常，但今天连接后电脑突然识别不了，外语通机子却一直显示正在与电脑连

亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤排除试一下；
1.用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
2.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
4.请使用原装的数据线；
5.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！

拔掉，重新再插一遍

17849227255: 步步高9688如何系统恢复?
孟慧：2、进入外语通9688‘工具’中，点击‘USB连接’；3、外语通9688显示与电脑连接成功的画面；4、电脑端，鼠标双击“外语通9688V2.32系统安装程序.exe”启动安装向导；5、根据软件安装向导提示进行‘下一步’操作；...

17849227255: 步步高9688问题
孟慧：原因是系统数据丢失（如A:\/应用\/数据\/中的文件）。自己到步步高网上将系统重装一遍吧。不过有用的东西要先做备份。

17849227255: 步步高9688出问题了!高手进
孟慧：直接去售后吧，刷一下版本应该就没事了！！平常操作要注意！！

17849227255: 我的步步高9688学习机无法开机,怎么办?
孟慧：2、进入外语通9688‘工具’中，点击‘USB连接’；3、外语通9688显示与电脑连接成功的画面；4、电脑端，鼠标双击“外语通9688V2.32系统安装程序.exe”启动安装向导；5、根据软件安装向导提示进行‘下一步’操作；...

17849227255: 步步高外语通9588彩屏学习机和步步高外语通9688彩屏学习机哪种更好...
孟慧：9588性价比高一些，9688就多了个摄像头，像素又不高，开机时间9588比9688长，因为用的是一样的电池96的屏幕比95的大一圈，还有就是9688不能放进裤子荷包= =。要是你喜欢大屏幕而且又不随身带的话可以考虑9688，不然还是...

17849227255: 步步高外语通9688开机只能显示“正在连接电脑”,且用电源键关不了机...
孟慧：2、进入外语通9688‘工具’中，点击‘USB连接’；3、外语通9688显示与电脑连接成功的画面；4、电脑端，鼠标双击“外语通9688V2.32系统安装程序.exe”启动安装向导；5、根据软件安装向导提示进行‘下一步’操作；6、安装‘完成...

17849227255: 步步高外语通9688的存储问题
孟慧：把机子连到电脑上，把A盘的东西复制，粘到B盘就行的，嘿嘿，这样就完成了

17849227255: 如何取消步步高学习机(外语通9688)的写保护?
孟慧：亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！可能是因为您机器里的SD卡处于保护状态，建议您将您机器内的SD卡的保护开关关闭即可。操作方法：SD卡上有一个小开关，把小开关拨向UNLOCK方向即可。如果有其他疑问，请您...

17849227255: 步步高外语通9688和9588
孟慧：9588的喇叭没9688大声,反应速度也没那么灵敏 里面的电路板设计是不同的 不过性价比而言还是9588要高 毕竟9688每天在中央台那打得广告就去了不少水份了 至于9门功课主要的一些名校试题 也就是说除了英语其他科目都只能是靠做...

17849227255: 步步高外语通9688时间调了之后还会变慢,后来我发现外语通走1秒相当于...
孟慧：你最好重装一下系统，就用买机子时送得光碟，或到官网下一个，不过要注意机子里的东西，不要丢失了，最好出系统文件外全移动打SD卡里

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